Responsable du traitement: [nom/entreprise], [coordonnées], email: [email]. Données collectées

• Réservation/contact: nom, prénom, adresse d’intervention, email, téléphone, description du problème, disponibilités.
• Facturation: adresse, moyens de paiement (traités par [Stripe/PayPal/terminal], sans conservation des données carte par nous).
• Statistiques et cookies: voir Politique de cookies.

Finalités et bases légales

• Exécution du contrat: prise de rendez‑vous, intervention, facturation, service après‑vente.
• Intérêt légitime: prévention de la fraude, optimisation planning, sécurité du site.
• Consentement: prospection/newsletter, cookies non essentiels.

Durées de conservation

• Dossier client et factures: obligations légales (jusqu’à 10 ans pour pièces comptables).
• Prospection: 3 ans après dernier contact.
• Formulaires sans suite: 12 mois.

Destinataires

• Prestataires: hébergeur, paiement, email/SMS, prise de rendez‑vous, outil comptable.
• Transferts hors UE: uniquement avec garanties adéquates (clauses types/Privacy Framework).

Droits RGPD

• Accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité; retrait du consentement; réclamation CNIL. Exercice des droits: [email].

Sécurité

• SSL/TLS, contrôle d’accès, sauvegardes, journalisation.

DPO

• [Nom / Non applicable].

Mise à jour: [date].